➤ La plupart des conflits sont générés sur la base d’une incompréhension des besoins de chaque partie. Et cette incompréhension prend racine dans notre manière de communiquer. Plutôt que de formuler objectivement ce dont nous avons besoin, nous avons tendance à juger, critiquer ou faire des reproches. Et ce sont le plus souvent ces éléments […]